Politika privatnosti

Pravo izmene

Pre nego što pružite lične podatke, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka koji može pojasniti da li je pružanje ličnih podataka neophodno u skladu sa zakonom ili ugovorom, da li postoje bilo kakve obaveze pružanja podataka i posledicama nepružanja.

5. Vaša saglasnost

Pošto je pravni osnov da mi vršimo obradu Vaših ličnih podataka to da imamo Vašu saglasnost, možete saglasnost povući u bilo kom trenutku. Nećete pretrpeti nikakve negativne posledice usled povlačenja saglasnosti. Ukoliko povučete svoju saglasnost, ovo neće učiniti nezakonitim obradu koju smo sproveli pre nego što ste povukli saglasnost.

Možete povući svoju saglasnost tako što ćete kontaktirati službenika za zaštitu podataka, čiji su kontakt podaci navedeni u odeljku 2.

6. Kako delimo informacije o Vama

Vaše lične informacije delimo sa sledećim:

Našim osobljem: Vašim ličnim podacima će pristupati naše osoblje, ali samo gde je to neophodno za ispunjavanje njihovih radnih zaduženja.

Preduzećima u istoj grupi preduzeća kao i mi: U svrhu pružanja usluga Vama.

Partnerima i posrednicima: U svrhu davanja odgovora na pitanja koja imate o proizvodima i uslugama koje ne pokriva Sharp direktno.

Spoljnim pružaocima usluga :Sharp koristi spoljne pružaoce u pomoći pri, na primer, informacionim tehnologijama i drugim uslugama administrativne podrške kako bi se omogućio rad ove internet stranice.

Policijom i regulatornim agencijama: ukoliko moramo da otkrijemo ili podelimo Vaše lične podatke kako bismo ispunili bilo koju pravnu obavezu ili regulatorni kriterijum.

Preduzećima za isporuku: Kako bi isporučila proizvode koje ste naručili od nas.

Agencijama za proveru kreditnog stanja: Kako bismo mogli da proverimo Vaš identitet i pružimo informacije o zaostalim ili zakasnelim uplatama ili drugim aktivnostima koje mogu uticati na Vašu kreditnu ocenu.

Drugim pružaocima usluga i savetnicima: Poput preduzeća koja pružaju podršku našim informacionim tehnologijama, pomažu nam pri analiziranju podataka koje imamo, obradi uplata, slanju poruka našim klijentima, pružanju pravnih ili finansijskih saveta, te pri promoći u pružanju naših usluga Vama.

Vladi ili našim regulatornim telima: Tamo gde se od nas zakonom zahteva ili pri pomoći u njihovim istragama ili inicijativama, uključujući Kancelariju poverenika za informacije.

Policiji i organima zakona: Kako bismo pomogli pri istraživanju i sprečavanju krivičnih dela.

Ne otkrivamo lične informacije, osim na način koji je naveden iznad. Možda moramo pružiti trećim stranama statističke informacije i analitičke podatke, ali ćemo se postarati da su informacije agregirane i da niko ne može biti identifikovan putem ovih informacija pre nego što ih otkrijemo.

7. Promeni vlasništva nad preduzećem i kontroli

Možemo preneti, prodati ili dodeliti informacije koje su opisane u ovoj Politici privatnosti trećim stranama kao rezultat prodaje, spajanja, konsolidovanja, promene kontrole, prenosa aktive ili reorganizacije našeg poslovanja. Ako smo deo spanjanja, akvizicije ili prodaje aktive, uvek ćemo obrađivati Vaše podatke u skladu sa Vašim pravima i slobodama, odnosno u skladu sa ugovorima o poverljivosti među stranama.

8.Prenos ličnih podataka

Kako bismo osigurali da su Vaši podaci sigurni, prenosićemo informacije o Vama bilo kojoj državi van EU ili EEO u skladu sa GDPR. Ovo zahteva da je ispunjen jedan od sledećih uslova:

• Evropska komisija je odlučila da država pruža adekvatan nivo zaštite Vaših ličnih podataka;
• je transfer predmet pravno obavezujućeg i primenljive obaveze primaoca u smislu zaštite ličnih podataka;
• prenos se vrši u skladu sa obavezujućim korporativnim pravilima; ili
• transfer se zasniva na derogaciji iz ograničenja GDPR o prenosu ličnih podataka van EU.
• Ili standardne klauzule koje je usvojila Evropska komisija

9. Kolačići

Naše stranice koriste „kolačiće“. Kolačići su tekstualjni fajlovi koji se skladište na računarskom sistemu putem internet pretraživača.

Mnoge internet stranice i serveri koriste kolačiće. One sadrže takozvani ID kolačića, koji je jedinstveni identifikator kolačića. Sastoji se od niza karaktera putem kog internet stranicama i serverima može biti dodeljen konkretan internet pretraživač gde je sačuvan kolačić. Ovo omogućava da posećene internet stranice i serveri izvrše diferencijaciju između pojedinačnog pretraživača korisnika od ostalih internet pretraživača koji sadrže druge kolačiće. Konkretan internet pretraživač može biti prepoznat i identifikovan putem korišćenjem jedinstvenog ID kolačića.

Korišćenjem kolačića, u stanju samo da pružimo korisnicima naše internet stranice relevantnije usluge i sadržaj, što ne bi bilo moguće bez podešavanja kolačića. Saznajte više o našoj Politici kolačića.

10. Profilisanje

Profilisanje podrazumeva analiziranje ličnih podataka (npr. digitalno ponašanje, poput posećenih stranica, linkova i klikova na iste, preuzimanja) u cilju identifikovanja ili predviđanja ponašanja kod korisnika internet stranica. Sharp koristi platforme za automatizaciju marketinga kako bi se profilisali posetioci internet stranica na nivou IP adrese, dok se na pojedinačnom nivou njihovi lični podaci obrađuju i skladište tamo. Korisnici se mogu isključiti iz ovoga tako što će povući svoju saglasnost korišćenjem mehanizma za povlačenje saglasnosti nakon prve posete, ili tako što će posetiti našu internet stranicu putem anonimnog/inkognito prozora pretraživača.

11. Obrasci za registraciju i slanje upita

Određeni korisnici se mogu registrovati na našoj stranici korišćenjem ličnih podataka putem obrasca za registraciju, na primer za naš partnerski portal servis ili za našu internet trening uslugu (Akademija). Ovi lični podaci (npr. ime i prezime, adresa elektronske pošte, datum i vreme registracije) se upisuju kako bi im se bolje pružila ova usluga, proverio njihov identitet i kako bi im se omogućila sigurna prijava na zaštićeno internet okruženje. To takođe pruža Sharp-u pristup ili onemogućavanje pristupa usled zloupotrebe usluge.

Korisnici takođe mogu dostaviti lične podatke tako što će ispuniti opšti upit (npr. upit o prodaji ili usluzi) putem obrasca. Tim putem, preneti lični podaci se automatski pohranjuju putem adrese elektronske pošte kontaktu primaoca u Sharp-u. Takvi lični podaci se prenose na dobrovoljnoj osnovi i skladište se u cilju kontaktiranja subjekta podataka kako bi se ispunio njihov upit. Pored toga, saglasnost ponekad može biti pružena na obrascima i drugim vidovima komunikacije, npr. marketing. Ova saglasnost se svojevoljno pruža putem mehanizma prijavljivanja (videti Odeljak 12 ispod).

Ovi podaci se takođe mogu preneti drugim preduzećima u grupaciji Sharp i partnerima kako bi se ispunio upit ukoliko se tiče druge oblasti poslovanja od one koju je korisnik odabrao kada je slao upit. Takođe se može preneti trećim stranama, na primer Sales CRM sistemima, Service CRM sistemima ili platformama za automatizaciju marketinga. Međutim, u tom slučaju, Sharp ostaje kontrolor podataka.

12. Komunikacija – prodaja i marketing

Kao korisnik internet stranice Sharp, Vi takođe imate prilike da pružate lične podatke kako biste se prijavili za konkretne prodaje marketinga i prodaje, na primer, kako biste izrazili interesovanje za proizvod ili uslugu, pretplatili se na bilten putem elektronske pošte ili se prijavili za događaje. Obaveštavamo naše korisnike, potrošače i poslovne partnere redovno o našim proizvodima, uslugama i promocijama putem saopštenja o prodaji i marketingu. Korisnici imaju mogućnost pružanja saglasnosti da dobijaju ova saopštenja putem raznih kanala i imaju mogućnost da se odjave od ovih saopštenja u svakom praktičnom trenutku. Saopštenja o uslugama za postojeće potrošače (poput fakturisanja/informacija o ugovoru) se smatra legitimnim interesom, te su, kao takva, ova saopštenja deo pružanja usluge. U slučaju marketing saopštenja, njih može primati subjekt podataka ukoliko (1) ima važeću adresu elektronske pošte, broj telefona ili poštansku adresu i (2) su se prijavili za marketing saopštenja.

U toku registrovanja za marketing saopštenja, takođe čuvamo IP adresu računarskog sistema koji je dodelio provajder internet usluga (ISP) i koji koristi subjekt podataka u trenutku registrovanja, kao i datum i vreme registracije. Prikupljanje ovoga je neophodno kako bi se razumela (moguća) zloupotreba adrese elektronske pošte subjekta podataka kasnije, te stoga ima za cilj pravnu zaštitu kontrolora.

Lični podaci prikupljeni kao deo procesa registracije u smislu marketinških poruka će se samo koristiti kako bi se slala konkretna saopštenja, osim ukoliko nije drugačije navedeno u obrascu za pristanak. Koristimo platforme trećih strana, poput pružalaca automatizacije marketinga i Sales CRM sisteme u cilju obrade podataka u određenim slučajevima. Svi pružaoci usluga, tj. treće strane imaju ugovore o zaštiti podataka koji su usklađeni sa GDPR-om sa Sharp Business Systems UK PLC i podatke u potpunosti kontroliše i u vlasništvu su Sharp-a. Saglasnost za učešće u marketinškom programu ili skladištenje može prekinuti subjekat podataka u bilo kom trenutku. Svaka poruka koju pošaljemo sadrži link za povlačenje saglasnosti (u slučaju elektronskih poruka). Pored toga, možete povući saglasnost putem kontaktiranja službenika za zaštitu podataka, čiji kontakt podaci su navedeni u odeljku 2.

13. Praćenje i analitika

Marketinško praćenje

Naše marketinške poruke ponekad mogu sadržati takozvane piksele za praćenje. Piksel za praćenje je minijaturni grafički element koji je unet u elektronske poruke, početne stranice, itd. Oni se šalju u HTML formatu kako bi se omogućilo beleženje i analiza u okviru log fajla. Ovo omogućava statističku analizu uspeha ili neuspeha marketinških kampanja na internetu. Na osnovu unetog piksela za praćenje, kontrolor može videti da li je i kada je određenu marketinšku poruku video ili preuzeo subjekt podataka, te ove informacije može koristiti kako bi ponovo poslao korisnicima konkretniji/ relevantniji sadržaj sledeći put kada budu posetili njihovu digitalnu aktivu. Možete povući svoju saglasnost za ovo bilo putem linka za upravljanje saglasnošću, koji se nalazi u svakoj elektronskoj poruci, ili putem kontaktiranja službenika za zaštitu podataka.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics kako bismo pratili, izveštavali i optimizovli naš učinak na internet stranicama (npr. broj posetilaca, odakle dolaze, koje stranice su posetili). Mi ovo pratimo na nivou agregiranja, a ne na pojedinačnom nivou.

Operater Google Analytics komponente je Google Inc., 1600 Amphiteatre Pkwy, Mountain View, Ca 94043-1351, Sjedinjene Američke Države.

Koristimo Google Analytics uz funkciju anonimnosti (aplikacija “_gat. _anonymizeIp”). To znači da IP adresu korisnika dobija Google i da prolazi proces anonimizacije kada se pristupa našim stranicama iz države članice Evropske unije ili druge države članice Evropske ekonomske oblasti.

Kada korisnik pristupa našoj stranici preko Google pretrage (bilo putem organske pretrage ili putem plaćene reklame), Google Analytics stavlja kolačić na računar/ uređaj korisnika. To omogućava da Google prati šta se dešava nakon klika na link i ulaz na našu stranicu. U slučaju plaćenih reklama, mi plaćamo Google-u na osnovu broja klikova ili utisaka, tako da to takođe omogućava adekvatno izveštavanje i naplatu, te pomaže u sprečavanju klik prevra. Google prikuplja lične podatke od korisnika, poput IP adrese, vreme i lokaciju pristupa. Svakom posetom našoj stranici, takvi podaci će biti preneti na Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Ove lične podatke Google možda skladišti u Sjedinjenim Američkim Državama i mogu ih preneti na treće strane.

 

Odeljak C) Vaša prava u kontroli svojih podataka

Prava subjekta podataka („Vi“).

Imate sledeća prava kontrole svojih podataka u skladu sa principima GDPR:

Pravo potvrde – to podrazumeva sposobnost saznavanja od nas da li vršimo obradu Vaših podataka.
Pravo pristupa – to podrazumeva sposobnost da vidite koji podaci o Vama se zadržavaju (takođe se zove zahtev subjekta za pristup). To Vam omogućava da dobijete kopiju ličnih podataka koje imamo o Vama i da proverite da li ih obrađujemo na zakonski način
Pravo izmene – to podrazumeva sposobnost izmene ili promene svih netačnih ili nepotpunih podataka koje imamo o Vama.
Pravo na brisanje – ovo podrazumeva sposobnost uklanjanja iz naših baza podataka/ sistema gde: nema dobrog razloga da nastavimo da ih obrađujemo, Vi povlačite svoju saglasnost, mi nezakonski skladištimo Vaše lične podatke ili bi trebalo da izbrišemo Vaše podatke kako bismo ispoštovali važeće zakone EU. Imate pravo da zatražite od nas da izbrišemo ili uklonimo Vaše lične podatke kada koristite svoje pravo žalbe na obradu.
Pravo na ograničavanje obrade – ovo podrazumeva mogućnost ograničavanja ili suspendovanja obrade ličnih podataka.
Pravo na prenos podataka – to podrazumeva sposobnost prenosa podataka drugom pružaocu
Pravo na žalbu – to podrazumeva sposobnost sprečavanja da se Vaši lični podaci obrađuju na određeni način ili da povučete saglasnost. Postoji konkretna odredba kako bi se mogla uložiti pritužba na profilisanje podataka.

Pravo na slanje pritužbe – svi imaju pravo da pošalju pritužbu ili žalbu nadležnom nadzornom organu po pitanju načina obrade njihovih podataka.

Kako biste iskoristili svoja prava u pogledu bilo čega od gorenavedenog, molimo kontaktirajte nas putem elektronske pošte na: iod.pl@sharpconsumer.eu

Pored toga, postoji još nekoliko mera koje možete preuzeti kao korisnik naših internet stranica kako biste ograničili količinu ličnih podataka koje možemo obraditi:

Ne dati saglasnost ili povući saglasnost:

• Gde prikupljamo lične podatke na obrascima, uvodićemo polja za upis kako biste mogli da nam kažete da li želite da Vam se javimo u pogledu marketinških usluga. Ukoliko ne pružite saglasnost, nećemo Vam se obraćati, osim ukoliko nije vezano za uslugu koju Vam pružamo
• Većina marketinških saopštenja, posebno elektronska komunikacija, gde je to praktično, će pružiti mogućnost ispisa od primanja daljih marketinških poruka.

Sprečavanje ili uklanjanje praćenja na internetu:

• Pristupanje našoj stranici korišćenjem anonimnog/ inkognito prozora u pretraživaču
• Nemojte dozvoliti postavke kolačića kroz prilagođavanje postavki svog pretraživača:

o Podešavanja kolačića u Internet Explorer
o Podešavanja kolačića u Firefox
o Podešavanja kolačića u Chrome
o Podešavanja kolačića u Safari web i iOS.

• Protivljenje prikupljanju podataka od strane Google Analytics

o Preuzmite i instalirajte dodatak za pretraživač: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
o Ovo govori Google Analytics (putem JavaScript) da se ne mogu prosleđivati nikakvi podaci Google Analytics.
o Više informacija: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/  http://www.google.com/analytics/terms/us.html
o https://www.google.com/analytics/

• Uvek ćemo se truditi da Vam pomognemo kada želie da iskoristite svoja prava, ali u nekim slučajevima imamo zakonskih osnova da odbijemo Vaš zahtev.
• Istražićemo svaki zahtev koji podnesete bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju u roku od mesec dana od dobijanja Vašeg zahteva. Ovaj period se može produžiti za još dva meseca kada je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. Obavestićemo Vas o bilo kakvom produženju u roku od mesec dana od dobijanja zahteva, zajedno sa razlozima odlaganja.
• U slučaju da odlučimo da ne preuzmemo ništa po pitanju zahteva, obavestićemo vas o razlozima zašto ništa nismo preuzeli.
• Slanje pritužbe nadzornom organu: ukoliko se ne slažete sa odlukom koju smo doneli u smislu prava na zahtev ili ukoliko verujete da kršimo važeće zakone o zaštiti podataka, onda možete poslati pritužbu ili žalbu nadzornom organu EU za zaštitu podataka. Možete kontaktirati Nadzornu upravu za zaštitu podataka Poljske UODO putem kontakt podataka na stranici https://uodo.gov.pl/

14. Ažuriranje ove politike

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vreme kako bi se odrazile promene u načinu na koji vršimo obradu ličnih podataka (npr. ukoliko realizujemo nove sisteme ili procese koji podrazumevaju nove načine upotrebe ličnih podataka) ili kako bismo pojasnili informacije koje smo pružili u ovom saopštenju. Naše promene će biti usklađene sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Preporučujemo da proveravate s vremena na vreme da li je došlo do ažuriranja, ali ćemo Vas direktno obavestiti o promenama ovog obaveštenja ili načinu na koji koristimo Vaše lične podatke kada smo u zakonskoj obavezi da to učinimo.